Termeni si conditii utilizare site
Articolul 1 – APLICABILITATE ȘI GLOSAR TERMENI
Termenii si condițiile generale de vânzare din cuprinsul acestui document se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii realizate de către QFLUID SRL, prin intermediul magazinului online https://qfluid.ro către Cumpărător începând cu 30.06.2023.
Acești termeni și condiții au guvernează relația dintre părți cu putere contractuală iar renunțarea în tot sau în parte la aceștia, în timpul sau după demărarea unei comenzi, se poate face doar cu acordul scris al ambelor părți.
Termenii următori, utilizați mai departe în acest document, vor însemna:
Cumpărător: persoana, firma, companie sau alta entitate juridică care emite o Comandă.
Vânzător: societate comercială QFLUID SRL, având sediul social în Tg. Mureș, str. Băneasa, nr. 29 ap. 2, număr registru comerțului J26/451/2023, CUI RO47830949.
Bunuri și Servicii: orice proiect la cheie, echipament, material și/sau parte a acestora sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comanda sau privitoare în alt mod la acestea care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului.
Comanda: un document electronic ce intervine ca forma de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și Serviciile și Cumpărătorul este de acord sa primească aceste Bunuri și Servicii și să facă plata acestora.
Contract: Comanda confirmată de către Vânzător prin emiterea facturii fiscale.
Încheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale și nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmării de primire a acestei comenzi.
Drepturi de proprietate intelectuală (în cele ce urmează DPI): toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
Specificații: toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în comanda.
Articolul 2 - DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe site-ul https://qfluid.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile. Comanda va fi compusa din următoarele documente:
• comanda (împreună cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare)
• specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul)
• acești termeni și condiții
În cazul campaniilor cu limitare a numărului de produse per Client (Clientul fiind definit ca același consumător sau aceeași persoană juridică (nume de companie) sau același număr de telefon sau aceeași adresa de livrare sau aceeași adresa de facturare), lansarea mai multor comenzi având comune oricare din situațiile menționate anterior duce la anularea acestora.
Dacă Vânzătorul confirmă comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptare comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când exista o confirmare verbală (telefonică) sau electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comanda neconfirmată ca având valoarea unui Contract.
Articolul 3 - VALABILITATE
Prezenții termeni și condiții au forța juridică a unui Contract între părți și intră în vigoare la emiterea facturii de către Vânzător. Informarea despre emiterea facturii se face telefonic sau electronic (e-mail). Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Garanție emis de către Vânzător sau un furnizor al acestuia.
Articolul 4 - EXTINDEREA OBLIGAȚIILOR VÂNZĂTORULUI
Vânzătorul își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comanda și va livra Bunurile și Serviciile care îndeplinesc cerințele, nevoile și specificațiile Cumpărătorului.
Informațiile prezentate pe site-urile vânzătorului au caracter informativ și sunt documentate sau modificate de către Vânzător conform fișelor/site-urilor de prezentare ale Producătorilor. De asemenea, din considerențe legate de spațiu și coerența structurii informației, descrierile produselor pot fi incomplete însă vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante conform informațiilor primite de la Producători, pentru ca produsul sa fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.
Comunicarea cu magazinul se poate face prin interacțiunea cu acesta folosind formularele de contact, postarea opiniilor vizavi de produse acolo unde acest lucru este posibil, sau comunicarea prin adresele menționate la rubrica contact. Vor fi excluse din site sau ignorate, păreri sau adresari ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite, fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
Articolul 5 - CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA
Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.
Articolul 6 - DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ (DPI)
Cumpărătorul înțelege dreptul de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părți sau va face publice (pe internet sau media), nici una dintre informările primite de la Vânzător. De asemenea, numele site-urilor precum și însemnele grafice, sunt mărci înregistrate în proprietatea QFluid SRL și nu pot fi preluate, copiate sau folosite, fără acordul scris al proprietarului.
Articolul 7 - CONFIDENȚIALITATE - PUBLICITATE
Toate planurile, documentele și informațiile de orice natura furnizate de către Cumpărător Vânzătorului, incluzând fără a limita comanda, vor rămâne în proprietatea Vânzătorului. Ele pot fi utilizate numai pentru executarea contractului. Nici o declarație publică, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de Cumpărător cu privire la comanda fără consimtământul prealabil scris al Vânzătorului.
Articolul 8 - TERMENE PENALITĂȚI
În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare și/sau pornire a Comenzii, Vânzătorul este obligat sa anunțe Cumpărătorul de termenul estimat de finalizare a livrării. Cumpărătorul va avea dreptul sa revendice dăune suplimentare de la Vânzător, când este permis de lege, în cazul neîndeplinirii totale sau parțiale din partea vânzătorului a executării Contractului în conformitate cu termenele stabilite. În cazul în care Cumpărătorul întârzie din vina sa plată mărfurilor în termenul prevazut în factura emisa de Vânzător, este obligat la plata unei penalități de 0,5% pe zi din suma datorată. În cazul în care Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, acesta încadrăndu-se în termen de 15 zile lucrătoare. Termenul de finalizare, dacă nu este modificat de Vânzător prin anunțarea Cumpărătorului, este de 30 de zile de la plasarea comenzii.
Articolul 9 - FACTURARE - PLĂȚI
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comanda. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Dacă se dorește refacturare, modificarea datelor de facturare presupune stornarea facturii inițiale și emiterea unei noi facturi. Refacturarea se poate face doar în cadrul aceleiași luni contabile și doar pentru facturile ce depășesc valoarea de 500 lei. Te rugăm să ții cont de faptul că refacturarea este posibilă doar în variantele: persoana juridică – persoana juridică sau persoana fizică – persoana juridică, nu și persoana juridică – persoana fizică.
Vânzătorul NU aplică plata defalcată a TVA, conform Registrul persoanelor care aplică plata defalcată a TVA.
Articolul 10 - RISCURI ȘI RESPONSABILITĂȚI
Livrare
Vânzătorul se obliga să expedieze Bunurile și Serviciile prin curier către Cumpărător sau sa le predea personal acestuia în cazul în care se optează pentru ridicarea din magazin.
Transport - Ambalare
În afară de cazul în care este convenit de Vânzător și Cumpărător în alt mod, Vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitățile asociate cu Bunurile și Serviciile în momentul predarii acestora către societatea de curierat intern cu care Vânzătorul colaborează. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și Serviciilor și va asigura transmiterea documentelor insoțitoare pe un mediu durabil (tipărit / mail sau pe site în contul Cumpărătorului). Vânzătorul va efectua livrarea Bunurilor și Serviciilor pe teritoriul României.
Pentru livrarea comenzilor QFLUID SRL utilizează serviciile profesionale oferite de Sameday. Costul transportului este de 25 RON, iar timpul de procesare este de 2 zile lucrătoare. Oferim transport gratuit pentru comenzi mai mari de 500 RON.
Serviciul deschidere colet la livrare
Vânzătorul poate oferi, la solicitarea expresa a Cumpărătorului sau gratuit în cadrul unor promoții temporare, pentru anumite produse serviciul de deschidere colet la livrare. Sunt asigurate în acest fel condițiile ca la primirea coletelor să se verifice atât starea ambalajelor exterioare cât și aspectul vizual al conținutului acestora. Semnătura de primire certifică că produsele au fost livrate corespunzător. Acest serviciu NU poate fi oferit sub nicio forma pentru deschiderea/desigilarea ambalajelor produselor electronice cum ar fi chei de licența sau coduri de activare.
Articolul 11 - ACCEPTARE ȘI DREPTUL LA RENUNȚARE, RETUR
Acceptarea va fi făcută atunci când Bunurile și Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în Comanda. În cazul în care Cumpărătorul descoperă că Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificățiilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele și Serviciile în termen maxim egal cu termenul de execuție al Comenzii, fără a imputa Cumpărătorului eventuale costuri legate de aceste operațiuni. De asemenea, Vânzătorul va respecta prevederile O.U.G. 34/2014 și va aplica politica de returnare. Vânzătorul are dreptul ca atunci când consideră că acțiunile Cumpărătorului au fost cu rea intenție sa solicite dăune interese către Cumpărător, în condițiile legislației.
Produsele pot fi returnate intr-un interval de 14 zile de la data intrării în posesie numai dacă:
- au fost deteriorate în timpul transportului
- există o lipsă de satisfacție față de produs (în caz că aveți îndoială în privința originalității produselor)
Produsul returnat trebuie să conțină ambalajele originale și să nu aibă semne vizibile de folosiță. Rambursarea fondurilor se face în 10 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă folosită de plată. Se rambursează doar valoarea produsului, fără taxele de transport.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Articolul 12 - MĂRFURI EXCEDENTARE
Orice mărfuri livrate în exces fata de cantitatea prevazuta în Comanda pot fi refuzate de către Cumpărător în termen de 7 zile calendaristice de la livrare.
Articolul 13 - GARANȚII
Pe lângă orice alte garanții prevazute de legile aplicabile și detaliate în Certificatul de Garanție emis de către Vânzător sau de un furnizor al Vânzătorului, acestea garantează Cumpărătorul împotriva oricarei non conformități care poate afecta întreaga sau o parte a Bunurilor și Serviciilor, cu excepția uzurii normale, pentru perioada de 24 luni de la data emiterii facturii de vânzare. Excepție fac produsele consumabile, care nu beneficiază de garanție.
Articolul 14 - TRANSFERUL PROPRIETĂȚII
Proprietatea asupra Bunurilor și Serviciilor va fi transferate la momentul efectuării plății din partea Cumpărătorului în locația indicată în comanda (înțelegând prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului).
În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare și achitării eventualei contravalori a acestora. Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil de conținutul coletelor expediate decât dacă există un document încheiat de către Cumpărător și reprezentantul curierului care a efectuat livrarea.
Articolul 15 - RESPECTAREA LEGILOR ȘI STANDARDELOR
Vânzătorul va respecta toate legile, reglementările și ordonantele aplicabile la realizarile sale contractuale, inclusiv fără limitare la fabricarea, asamblarea, manipularea, transportul, depozitarea, ambalarea sau livrarea Bunurilor și Serviciilor și aplicabile la sănătate, securitate, mediu.
Articolul 16 - RĂSPUNDERE
Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru dăune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricarei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru dăune care rezultă din utilizarea Bunurilor și Serviciilor după livrare și în special pentru pierderea produselor.
Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil și conform cu regulamentele individuale ale acestora.
Vânzătorul va fi răspunzator în cazul în care sub-contractanții și/sau partenerii săi de orice fel implicați în executarea Comenzii nu îndeplinesc oricare din obligațiile contractuale.
Articolul 17 - PREȚ DERIZORIU SAU CARACTERISTICI ERONATE
Vânzătorul face toate eforturile în a furniza informații corecte despre prețul și caracteristicile produselor. E posibil ca unele preturi și/sau caracteristici sa fie eronate. În cazul înregistrării unei comenzi cu un preț derizoriu, Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda Cumpărătorului. În cazul înregistrării unei comenzi pentru un produs cu caracteristici eronate, Vânzătorul va depune toate eforturile în vederea livrării către Cumpărător a unui produs cu caracteristici cât mai apropiate de cele prezentate în site la momentul plasării comenzii. Dacă Cumpărătorul nu este de acord cu propunerile Vânzătorului, Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda Cumpărătorului.
Articolul 18 - INCĂLCARE - TERMINARE
Dacă Vânzătorul nu executa obligațiile sale, inclusiv în perioada de garanție, Cumpărătorul va notifica Vânzătorul asupra acestei neîndepliniri. Un plan de acțiune va fi validat între Părți în termen de 3 zile de la notificare. Cumpărătorul poate să anuleze o Comandă prin e-mail, înainte ca aceasta sa fi fost livrată. În caz contrar, comanda va face obiectul returnării bunurilor, menționat pe site-urile Vânzătorului.
Articolul 19 - FORȚA MAJORĂ
Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forța majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afară controlului părților și care nu poate fi evitat.
Articolul 20 - LEGEA APLICABILĂ - JURISDICȚIA
Prezentul contract este supus legii române. Orice litigii născute din interpretarea și executarea acestui contract se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord pe aceasta cale se va apela la instanțele judecătorești competente de la sediu Vânzătorului.
Articolul 21 - PREVEDERI DIVERSE
Dacă una sau mai multe prevederi sunt în conflict cu oricare cerința legal aplicabilă, numitele prevederi nu vor fi aplicate și Părțile se vor strădui împreună să convină asupra unor noi prevederi care sa respecte spiritul prevederilor inițiale. Părțile în contract vor fi considerate contractanți îndependenți și nici uneia din părți nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligație pe seama sau în dauna celeilalte. Termenii și condițiile din acest contract înlocuiesc alte ințelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Părțile amințite, referitoare la subiectul prezentului Contract și nu pot fi modificate sau schimbate decât prin înțelegere scrisă semnată de ambele părți.
Pentru plasarea unei comenzi, persoanele minore trebuie să aibă consimtământul reprezentanților legali.
QFLUID SRL își rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clienții ce manifesta comportament și limbaj neadecvat, în scris sau verbal (agresiv, licențios etc.), au în istoricul comenzilor livrări refuzate, folosesc în mod abuziv dreptul de retur în 14 zile. QFLUID SRL își rezerva dreptul de a modifica oricând acești termeni și condiții. Versiunea cea mai recentă va fi mereu disponibilă pe site și va conține data de la care își produce efectele.