• Cum cumpar?

Cum cumpar?

Glosar termeni 

site/magazin online = site-ul web https://qfluid.ro pe care cumpărătorul înregistrează comanda

comanda = formularul înregistrat online pe site prin finalizarea achiziției produselor încluse în coșul de cumpărături - o copie a formularului primit de vânzător este trimis automat și pe adresa de mail a cumpărătorului în momentul înregistrării comenzii

cumpărător sau beneficiar = persoana fizică sau juridică ce folosește site-ul în scopul de a înregistra comenzi și a cumpără articole de pe site

vânzător = QFLUID SRL, societatea comercială care administrează site-ul și care are următoarele date de identificare: 

Achiziționarea produselor de pe site se realizează prin adaugarea produselor dorite de pe site în coșul de cumpărături folosind butonul Adaug în coș. După adaugarea fiecărui articol în coș datele sunt salvate și un mesaj de confirmare este afișat.

După adaugarea tuturor produselor ce se doresc comandate în coș se vizualizează conținutul coșului de cumpărături prin click pe pictogramă cu coșul de cumpărături și se da click pe Finalizează comanda.

În funcție de modalitățile de livrare și plata alese și de destinația de livrare totalul comenzii se va modifica pentru a include și costurile adiționale legate de livrare.

Costurile de livrare prin curier sunt calculate și afișate după ce se introduce adresa de livrare.

 La finalizarea comenzii aveți posibilitatea de a înregistra comanda prin autentificarea la contul dumneavoastră existent, sa creați un cont nou sau sa finalizați comanda fără a crea cont. Deși nu este obligatoriu vă recomandăm să creați un cont pentru a putea urmări starea comenzilor dumneavoastră direct din cont și a avea un istoric al acestor comenzi.

 După finalizarea comenzii aceasta este trimisă către vânzător iar un reprezentant vă va contacta pe e-mail sau telefonic pentru confirmarea comenzii și pentru a solicita sau oferi informații suplimentare. Până când este confirmată comanda este considerată provizorie.

 După confirmarea comenzii veți primi indicații suplimentare și notificări pe mail sau telefonic cu privire la starea acesteia și la termenul de livrare.

Plați online cu cardul

Procesatorul de plați care asigura procesarea în siguranța a plăților dumneavoastră este PlatiOnline. Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.

Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.

Pentru plata cu cardul, tranzacția va aparea pe extrasul de cont cu numele QFLUID.

Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă.
 Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră. În cazul în care tranzacția dvs. nu poate fi finalizată la momentul când plasați comanda veți primi pe mail un mesaj prin care puteți reîncerca să efectuați plata. Nu este nevoie să înregistrați din nou comanda pe site.

Tranzacțiile de pe site-ul nostru vor aparea în extrasul dvs. de cont ca QFluid. În cazul în care întampinați probleme în utilizarea site-ului sau efectuarea plății vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile din pagina contact.

Comenzi cu ridicare din magazin

Comenzile pentru care s-a ales ca și metoda de livrare "Ridicare personal din magazin", vor putea fi ridicate cu minimum 24 de ore după momentul plasării comenzii, în baza confirmării transmise telefonic sau prin email de către un reprezentant qfluid.ro. Ridicarea se face de la magazinul situat în Tg. Mureș, Strada Băneasa, nr.29, ap. 2.


Vă mulțumim pentru alegerea făcută!